Обеспечиваем бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры предприятий и организаций Казани и Республики Татарстан

Управление сетями передачи данных

Управление локальными сетями

Поддержка оборудования локальной сети: коммутаторы, конвертеры, беспроводные точки доступа.

Состав работ в рамках услуги:

  • инсталляция и первичная настройка:
    • монтаж (демонтаж) оборудования в стойку;
    • включение оборудования в сеть;
    • первичная настройка оборудования;
  • эксплуатация и техническая поддержка:
    • профилактическое обслуживание оборудования;
    • настройка оборудования;
    • решение инцидентов, связанных с настройками оборудования;
    • обновление программного обеспечения;
    • коммутация линий кабельной сети;
  • гарантийный / не гарантийный ремонт оборудования;
  • мониторинг доступности оборудования.

Управление оборудованием WAN, VPN и DMZ

Управление оборудованием WAN, виртуальными частными сетями и демилитаризованной зоной. Поддерживаемое оборудование: маршрутизаторы, коммутаторы, межсетевые экраны, модемы.

Состав работ в рамках услуги:

  • инсталляция и первичная настройка:
    • монтаж (демонтаж) оборудования в стойку;
    • включение оборудования в сеть, подключение каналов;
    • первичная настройка оборудования;
  • эксплуатация и техническая поддержка:
    • профилактическое обслуживание оборудования;
    • настройка оборудования (в т. ч. ACL);
    • решение инцидентов, связанных с работой оборудования;
    • обновление программного обеспечения;
    • консультирование по работе с Интернетом;
    • консультирование по работе с VPN;
    • установка и настройка клиента для сетей VPN;
    • решение инцидентов в работе каналов связи и передачи данных;
  • гарантийный / не гарантийный ремонт оборудования;
  • мониторинг доступности оборудования и каналов передачи данных.

Управление телефонной и факсимильной связью

В рамках данной услуги осуществляется поддержка устройств телефонной связи, каналов связи. Поддерживаемое оборудование включает в себя аналоговые и цифровые АТС, расширения и модули, голосовые шлюзы, факс-серверы, аналоговые и цифровые модемы.

Состав работ в рамках услуги

  • инсталляция и первичная настройка:
    • монтаж (демонтаж) оборудования в стойку;
    • включение оборудования в сеть;
    • добавление новых аппаратных модулей;
    • первичная настройка оборудования;
  • эксплуатация и техническая поддержка:
    • профилактическое обслуживание оборудования;
    • изменение настроек оборудования;
    • решение инцидентов, связанных с работой оборудования;
    • обновление программного обеспечения (прошивок);
    • коммутация входящих/исходящих линий;
    • консультирование пользователей по работе с телефонией и факсами;
  • решение инцидентов в работе каналов связи и передачи данных;
  • гарантийный / не гарантийный ремонт оборудования;
  • мониторинг доступности оборудования.

Управление системами видеоконференцсвязи

Услуга включает в себя поддержку как серверного оборудования для организации видеоконференцсвязи (микшеры, серверы [многоточечной] связи), так и оконечные устройства (телеаппаратура, видеокамеры, оконечные системы ВКС).

Состав работ в рамках услуги:

  • инсталляция и первичная настройка:
    • монтаж (демонтаж) оборудования;
    • включение оборудования в сеть;
    • настройка серверного оборудования ВКС;
    • настройка оборудования ВКС в переговорных комнатах;
  • эксплуатация и техническая поддержка:
    • профилактическое обслуживание серверного и оконечного оборудования;
    • настройка серверного оборудования;
    • решение инцидентов, связанных с настройками серверного оборудования;
    • обновление программного обеспечения;
    • консультирование пользователей по проведению ВКС;
  • решение инцидентов в работе каналов связи и передачи данных;
  • гарантийный / не гарантийный ремонт оборудования;
  • мониторинг доступности оборудования и состояния каналов связи.